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e-mail:email_nao_entregue

Undelivered Mail Returned to Sender

O que é?

“Email não entregue devolvido ao remetente” é uma mensagem de notificação de falha de entrega de e-mail, é utilizado para notificar o remetente do e-mail que o destinatário não pode receber a mensagem.

Como é essa notificação?

A mensagem de notificação está em inglês e segue modelo abaixo.

This is the mail system at host home0011.provedor.com.br.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

The mail system

email@clientemail.com.br: host 127.0.0.1[127.0.0.1] said: 552 5.2.2 email@clientemail.com.br Quota exceeded (mailbox for user is full) (in reply to end of DATA command)

Quais os erros e o que significam?

Os erros mais comuns são:

  • Quota exceeded = A cota de e-mail do destinatário está excedida. O destinatário deverá limpar sua caixa de entrada para poder receber e-mails.
  • Connection timed out = O servidor de destino não está respondendo. Condições de rede transitórias podem causar esse erro. O servidor tenta automaticamente se conectar ao servidor novamente e entregar a mensagem. Se a entrega falhar após várias tentativas, uma notificação de falha na entrega com um código de falha permanente é gerada.
  • User Unknown = Significa que o servidor especificado no endereço destino não encontrou nenhum usuário com o nome que você especificou antes do símbolo @. Na maior parte das vezes, a causa é um erro de digitação. No caso de você ter certeza que digitou tudo certo, significa que, ou este usuário trocou de username, ou ele não possui mais acesso a este provedor.
  • Host Unknown ou Domain Unknown = Significa que a máquina destino da mensagem não foi encontrada. O problema está na parte do endereço depois do símbolo @. Novamente, o erro mais comum é o de digitação. No caso de ter certeza que digitou tudo certo, significa que este computador foi retirado da rede, ou o serviço está fora do ar temporariamente.
Outras mensagens como network unreachable, can't send message for X days, connection refused, bad file number: são relacionadas, geralmente, com problemas na rede ou no servidor do endereço de destino.

OBS.: Caso você receba um e-mail de “Undelivered Mail Returned to Sender” e tiver dúvidas quanto ao erro reportado neste e-mail encaminhe-o para suporte@haaknetwork.com. Dessa forma poderemos detectar melhor qual é o problema e solucioná-lo com maior rapidez.

e-mail/email_nao_entregue.txt · Última modificação: 2013/03/11 11:26 por samantha